Как отелю зарабатывать на текстиле: взгляд производителя

19.02.2026 17

Мы как производитель постельного белья и текстиля много работаем с гостиницами и отелями и хорошо видим повторяющийся сценарий:

гости регулярно спрашивают, где можно купить «такое же белье, подушки, одеяло или матрас, как у вас».

Чаще всего отель вежливо отказывает, хотя по сути это уже готовый запрос на покупку. В этом материале собрали наш опыт: как превратить такие обращения в дополнительный источник дохода и какую роль здесь может играть производитель.

Почему продажа текстиля гостям — рабочая модель

1. Продукт уже «продан» опытом проживания

Гость не выбирает «вслепую»: он уже спал на этом матрасе, укрывался этим одеялом, трогал ткань наволочки. У него сформировано доверие к качеству не через рекламу, а через личный опыт.

2. Укрепление бренда отеля

Текстиль, который гость забирает домой, становится продолжением впечатления от проживания. Каждый раз, ложась спать, он вспоминает конкретный отель и уровень сервиса, а не абстрактную «поездку».

3. Использование текущих закупок

Для оснащения номерного фонда отель всё равно закупает матрасы, подушки, одеяла и постельное белье оптом.

Если заранее продумать ассортимент, часть этих позиций можно изначально выбирать так, чтобы их было удобно предлагать и в розницу гостям — без отдельного «параллельного» склада.

Ассортимент: что реально имеет смысл предлагать

Мы видим, что лучше всего работают понятные, знакомые гостю позиции — те, с которыми он уже столкнулся в номере:

Постельное белье

Комплекты, пододеяльники, простыни, наволочки — именно в той ткани и плотности, которая используется в отеле. Гостям важна возможность приобрести «как в номере», а не просто «похожее».

Подушки и одеяла

Здесь срабатывает личный комфорт: кому-то важна высота подушки, кому-то — степень «укутанности» одеялом. Если отель работает с одним производителем, удобно, когда и оптовое оснащение фонда, и разовые розничные продажи идут по одной номенклатуре.

Покрывала, дополнительные пледы

Эти элементы хорошо визуально «продаются» в номерах: гость видит, как они смотрятся в интерьере, и часто хочет повторить это решение дома.

Отдельный сегмент — матрасы. Их реже покупают спонтанно, но для части гостей именно «отельный» матрас становится отправной точкой для замены спального места дома. В этом случае производитель может отгружать матрасы под заказ напрямую гостю, а отель выступает точкой контакта и рекомендацией.

Как организовать продажи, не перегружая персонал

Продажи текстиля гостям не требуют превращать отель в магазин. Чаще всего работают простые и понятные форматы, которые мы предлагаем партнёрам:

Мини‑каталог в номере

Небольшая вкладка в папку гостя или карточка на тумбочке:

фото, название, краткое описание (ткань, состав, размер), ориентировочная цена и QR‑код или контакты для заказа.

QR‑код с переходом на страницу заказа

Гость сканирует код и попадает в раздел, где может оформить заявку на тот же текстиль, который используется в отеле. Дальше заказ обрабатывает либо служба отеля, либо напрямую производитель — по согласованной схеме.

Небольшая витрина у ресепшен

2–3 образца: подушка, свернутое одеяло, один комплект постельного белья. На каждом — краткая информация и пометка, что это те же модели, которые используются в номерах.

Роль администратора в этом процессе минимальна: принять запрос, внести данные в простую форму и передать их ответственному сотруднику или поставщику. Все «сложные» операции — комплектация, упаковка, доставка — остаются на стороне производителя или выделенного отдела.

Зачем отелю прямой контакт с производителем

Прямое сотрудничество с фабрикой упрощает сразу несколько моментов:

Единый ассортимент для номерного фонда и розницы

Мы помогаем подобрать коллекции так, чтобы они были одновременно технологичны для отеля (износостойкость, простой уход) и привлекательны для домашнего использования.

Прозрачность для гостя

Гостю важно понимать, что он покупает: состав, плотность, рекомендации по уходу. Как производитель мы предоставляем полную информацию и сопровождающую документацию.

Гибкость поставок

Возможность совмещать крупные оптовые заказы (оснащение номеров) и разовые розничные отправки частным клиентам: по запросу отеля мы можем отгружать текстиль как на объект, так и напрямую гостю.

Единый стандарт качества

Отель уверен, что гость получает именно тот уровень качества, который он испытал во время проживания, а не «аналог с рынка».

Практические вопросы: на что обратить внимание

Когда мы обсуждаем с отельерами запуск розничных продаж текстиля гостям, обычно прорабатываем несколько важных аспектов:

Ценообразование

Нужно заранее определить, как формируется стоимость для конечного покупателя и какую часть дохода получает отель. Важно, чтобы цена соответствовала позиционированию отеля и уровню продукта.

Документы и оплата

Продажа может проводиться через кассу отеля или через юридическое лицо производителя — в зависимости от выбранной модели сотрудничества. Эти моменты лучше закрепить в отдельном соглашении.

Сервис и логистика

Решается, кто отвечает за упаковку, доставку, информирование гостя о статусе заказа. На нашей стороне мы берём на себя полную цепочку: от комплектации до отправки.

Итог: дополнительный сервис на базе привычных процессов

Для отеля продажа постельного белья и текстиля гостям — это не новый бизнес, а логичное развитие уже существующей работы с оснащением номерного фонда.

Для нас, как производителя, это возможность поддержать партнеров: помочь выстроить понятный ассортимент, организовать поставки «опт + розница» и обеспечить гостям доступ к тому же уровню качества, который они оценили во время проживания в вашем отеле.

Все